券売機のメンテナンスについて
券売機のメニュー設定変更、承ります!!
券売機のメニュー変更、設定変更にお困りではありませんか？
- 居抜の物件に残置されていた券売機を再利用したい！
- 譲り受けた券売機を再設定して使いたい！
- 説明書がなくて設定ができない！
- 古い券売機なので使わずに置いてあるが、できれば使いたい！
こんなことでお困りの方、ご相談承ります!!
050-3159-8463 （平日9時～18時まで）
留意事項：
※ 現在利用可能な状態の券売機の設定変更が前提になります。
※ メニュー設定変更できない機種も御座います。予めご了承下さい。
※ 修理作業は別途お見積りとなります。
※ ボタンの変更、追加は別途お見積りとなります。
中古券売機の修理でお困りですか
壊れたと思って使っていなかった券売機、お店にありませんか？
実はその券売機、まだ使えるのでは？！と思ったことがありませんか？
券売機を新たに購入するくらいなら修理してでも使いたい!!
そんなお悩みでお困りの方、ご相談承ります!!
発券するチケットが薄れている
ロール紙に印刷されない
ロール紙が詰まる
紙幣が出てこない
紙幣を認識しない、戻ってくる
電源が入らない
次の人が買えない
050-3159-8463 （平日9時～18時まで）
お電話いただく際に、事前にご確認下さい。
留意事項：
※ すでに生産終了している部品が故障している場合は修理ができません。
※ 券売機メーカーが提供する部品に欠品がある場合、修理ができない場合があります。
※ 遠隔サポートは承っておりません（地方のお客様については別途ご相談下さい）
新品券売機購入後のサポート・メンテナンス
新品券売機通常保守
- 営業時間：9：00～17：30 月曜日～金曜日（平日）
- 休日：土曜・日曜・祝日
※夏季休暇（お盆期間）、冬季休暇有（年末～年始）カレンダーに依る。
休日対応で特別料金に成りますが、事前の御予約で対応可（要相談）
- 対応内容：無償期間であっても、お客様のオペレーションミスによる故障に関しては、有償と成ります。詳細な不具合状況を御連絡下さい。
- 無償保守：工場出荷後、1年間の無償保守対応。
年間保守契約
- 年間保守契約には、事前の保守契約締結が必要です。
- 保守契約は、一年毎の契約更新を要します。
- 年間保守点検回数は、年2回とし機器の点検、調整などの整備を行います。
- 随時点検回数は、年2回で緊急事態の連絡を受けて保守技術員を派遣し、機器の復旧、点検、調整等の整備を行います。（連絡受付後の翌日対応。土日祝日は除く）
- 電話受付：平日は９時から１８時。土曜祝祭日は１０時から１８時までとします。
- 現地保守対応時間：９時から１７時半までとする。
- ＡＳＰによるインターネット保守契約に関しては、別途有償と成ります。（年間契約書締結要す）
保守の例外対象事項
- 機器（装置）の移動および撤去に関する作業、並びに立会確認作業。
- 使用者の必要による装置の改造及びメニュー・料金変更作業。
- ＵＳＢ・フロッピーディスク等の記録媒体、ロール用紙等の消耗品の供給。
- 天災、地災その他の自然災害及び人的災害。
- 通常の使用条件に反した事により生じた故障の修理。
- 第三者の不法行為（改造）により発生した修理及び現状復旧作業。
- 指定品以外の消耗品及び消耗品及び記録媒体を使用した事よる故障。又は消耗品及び記録媒体の保管不備による機器の故障の修理。
- 使用者の不適切な装置の使用、又は取扱により危機に生じた故障の修理。
中古券売機購入後のサポート・メンテナンス
中古券売機通常保守
- 営業時間：9：00～17：30 月曜日～金曜日（平日）
- 休日：土曜・日曜・祝日
※夏季休暇（お盆期間）、冬季休暇有（年末～年始）カレンダーに依る。
休日対応で特別料金に成りますが、事前の御予約で対応可（要相談）
- 対応内容：無償期間であっても、お客様のオペレーションミスによる故障に関しては、有償と成ります。詳細な不具合状況を御連絡下さい。
- 無償保守：工場出荷後、3ヶ月の無償保守対応。（機器により保証がない場合もあります）
